人間通訊社

佛羅里達協會督導委員會於2019年3月24日下午在佛光山光明寺舉辦會務講習會，多達30位佛光人參加，一同探討如何把會務做得更好，讓更多人認識佛光山、人間佛教，讓客人有賓至如歸的感覺。會務講習會由佛羅里達協會督導長劉廣然主持，光明寺輔導法師覺嚴法師、天帕分會督導鄭淑卿和航太分會督導鄧志安分享經驗。

座談會由鄧志安與大眾進行問答，讓會員複習佛光山與佛光會的宗旨與價值，也鼓勵大眾發表意見，打開座談會的氣氛。覺嚴法師與大眾除了分享佛門基本禮儀，還分享處理會務的經驗。例如溝通會務上不免出現誤會，要懂得調整心態，要把話講清楚，從處理會務中落實佛法的修行，共事才會和諧。隨後鄭淑卿介紹督導委員會，說明並探討督導在協會中扮演的角色。

劉廣然分享溝通與協調的技巧，把座談會的氣氛帶到最高點。他先把社會著名的15秒「電梯遊說」帶到座談會上討論，讓不同的佛光人嘗試用15秒介紹佛光會給訪客，讓佛光人從中意識到需要提升溝通的效率。另外，他亦綜合佛門禮儀的討論，提問大眾要如何歡迎訪客和如何向不合禮儀的訪客解釋，而不讓訪客感到難為情。總結大眾的答案，提出交流上要避免使用負面的語言，不要馬上否定別人的行為，因為對方可能是以他們的方式表達尊重。而在語言上，要多使用「我」而少指摘「他」，以照顧對方的感受，才能讓訪客感受到佛光人的友好，進而走進道場。

最後，鄧志安在座談會建議，要多舉辦類似的活動，進一步提升大家溝通的技巧，以吸引更多的訪客加入佛光會。在這個輕鬆歡喜的下午，佛光人學習到如何把佛光山提倡的做好事、說好話、存好心應用在會務當中，實現佛光會將佛法落實人間的理念。